Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Esta obra está bajo una Licencia
Creative Commons Atribución
4.0 Internacional.
Tipo de artículo: Artículos de revisión
Temática: Desarrollo de aplicaciones informáticas
Recibido: 16/06/2024 | Aceptado: 12/08/2024 | Publicado: 30/09/2024
Identificadores persistentes:
DOI: 10.48168/innosoft.s16.a151
ARK: ark:/42411/s16/a151
PURL: 42411/s16/a151
Solución Tecnológica para Optimizar la Venta de Libros en una
Librería: Eficiencia y Mejora en la Gestión Comercial
Technological Solution to Optimize Book Sales in a Books-
tore: Efficiency and Improvement in Commercial Manage-
ment
Jack Edinson Portilla Rodriguez1[0009- 0003-4479-2177]*, Raphael Andre Prieto
Pastor2[0000- 0002- 0973-2449], Juan Pedro de los Santos Fernández3[0000- 0002- 8882- 9256], Oscar Romel
Alcántara Moreno4[0000- 0003- 2419-1617], Robert Jerry Sánchez Ticona5[0000-0001-9387-1945]
1Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú. t033300320@unitru.edu.pe
2Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú. t023300720@unitru.edu.pe
3Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú. jsantos@unitru.edu.pe
4Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú. oalcantara@unitru.edu.pe
5Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, Perú. rsanchezt@unitru.edu.pe
∗Autor para correspondencia: t033300320@unitru.edu.pe
Resumen
La incorporación de sistemas web se traduce en una mejora de la eficiencia, optimización de procesos y mayor
precisión en la gestión de información, generando una creciente demanda. En este contexto, el enfoque del
presente estudio se orientó hacia la implementación de soluciones web destinadas a optimizar la gestión ad-
ministrativa de librerías. La metodología SCRUM fue elegida como el enfoque para el desarrollo del software,
caracterizado por su naturaleza iterativa e incremental. Se llevaron a cabo 30 historias de usuario distribuidas
en 3 sprints, ejecutados en diferentes días, cada uno concluyendo con la implementación exitosa de un módulo.
Los resultados obtenidos revelaron una notable reducción del 38.51 % en el tiempo promedio de atención al
cliente, con un impacto positivo del 61.49 %. La búsqueda de información experimentó una disminución signifi-
cativa del 2.30 %, con un impacto del 97.70 %. Además, la generación de recibos experimentó una reducción del
33.70 %, con un impacto del 66.30 %. En cuanto al tiempo de generación de reportes, se registró una reducción
del 0.71 %, con un impacto del 99.29 %. La satisfacción de los encargados aumentó de manera significativa,
alcanzando un 83.334 %, con un impacto positivo del 20 %. Estos indicadores reflejan un progreso positivo en el
proceso de ventas para el sistema implementado. En conclusión, el sistema web desarrollado se revela altamente
efectivo al mejorar los indicadores de gestión administrativa, generando un impacto positivo en la eficiencia del
proceso de ventas específico para librerías.
Palabras claves: Sistema web, metodología scrum, librería, eficiencia administrativa, tecnologías web
Abstract
The incorporation of web systems results in improved efficiency, process optimization, and greater precision in
information management, generating a growing demand. In this context, the focus of this study was directed
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
163
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
towards the implementation of web solutions aimed at optimizing the administrative management of bookstores.
The SCRUM methodology was chosen as the approach for software development, characterized by its iterative
and incremental nature. Thirty user stories were carried out in 3 sprints, executed on different days, each
concluding with the successful implementation of a module. The results revealed a notable reduction of 38.51 %
in the average customer service time, with a positive impact of 61.49 %. Information search experienced a
significant decrease of 2.30 %, with an impact of 97.70 %. Additionally, the generation of receipts underwent a
reduction of 33.70 %, with an impact of 66.30 %. As for the report generation time, there was a reduction of
0.71 %, with an impact of 99.29 %. The satisfaction of the managers increased significantly, reaching 83.334 %,
with a positive impact of 20 %. These indicators reflect positive progress in the sales process for the implemented
system. In conclusion, the developed web system proves highly effective in improving administrative management
indicators, generating a positive impact on the efficiency of the sales process specific to bookstores.
Keywords: Web system, Scrum methodology, bookstore, administrative efficiency, web technologies
Introducción
En el competitivo mundo del comercio minorista, las librerías enfrentan desafíos únicos que exigen soluciones
innovadoras, especialmente en áreas críticas como la gestión de ventas y el almacenamiento. En términos
generales, la visita a una librería convencional suele ser poco práctica debido a restricciones como el horario
de funcionamiento, la disponibilidad de ciertos libros, la ubicación geográfica, así como las limitaciones de
capacidad y espacio para guardar una diversidad de libros. Estas desventajas han propiciado el crecimiento
de empresas en línea vinculadas a las librerías. Según [1] la presencia de la librería en línea ha simplificado la
disponibilidad de numerosos libros apreciados al permitir que las personas adquieran fácilmente libros a través
de la web. Para [2], en los últimos años los sistemas de información se han convertido en un área de estudio crucial
en la gestión empresarial, dado que el entorno en el que operan las empresas se está haciendo más complejo. Con
la evolución constante de las tecnologías y el cambio en los patrones de consumo, las librerías deben adaptarse
no solo para sobrevivir, sino para prosperar. De acuerdo con [3], nos afirman que un sistema de información
para librerías basado en web presenta diversas ventajas sobre los sistemas de escritorio y manuales. Una de
estas ventajas radica en la centralización de archivos y bases de datos en el servidor, simplificando la instalación
y facilitando el procesamiento de actualizaciones o mantenimiento del sistema. De la misma manera [4] nos
dice que el éxito de las empresas y negocios en la actualidad depende crucialmente del desarrollo y uso de
software, esencial para su operación y crecimiento. Por lo cual en este artículo se exploraron las estrategias,
herramientas y metodologías utilizadas en el desarrollo de estos sistemas, enfocándose en cómo pueden ser
adaptados específicamente para las necesidades y desafíos de las librerías. Se aborda cómo la integración de
tecnologías avanzadas, tales como sistemas de gestión de bases de datos e interfaces de usuario intuitivas,
puede mejorar significativamente la experiencia de compra y postventa en línea. Una de estas tecnologías es
sistemas de gestión de bases de datos, las empresas necesitan herramientas que les posibiliten integrar en una
base de conocimientos toda la información relevante, aportando valor a los procesos clave del negocio [5]. Por
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
164
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
otro lado, se encuentran las interfaces de usuario intuitivas, que según [6] son esenciales en los procedimientos
de desarrollo de sitios web o sistemas informáticos, ya que contribuyen a lograr los niveles más efectivos de
eficiencia, eficacia y satisfacción del producto. Se buscó explorar en profundidad el desarrollo de sistemas de
ventas y almacenamiento en librerías, haciendo especial énfasis en la aplicación de la metodología Scrum.
Scrum se destaca por su metodología iterativa y su habilidad para gestionar proyectos de gran complejidad,
lo que la hace particularmente adecuada para las demandas específicas de la industria librera. Para [7] esta
metodología se centra en la flexibilidad en el desarrollo de software, fomentando la colaboración en equipo
hacia metas compartidas, y se caracteriza por un proceso detallado y de múltiples facetas. Scrum puede marcar
una diferencia significativa porque el producto resultante se adaptará al entorno a medida que se desarrolle
el sistema [4]. Este estudio detalla el diseño y creación de un software dedicado a ventas y almacenamiento,
estructurado en tres fases operativas basadas en la metodología SCRUM, que sirve de guía en su diseño y
desarrollo. El objetivo principal del proyecto es ofrecer una solución tecnológica multiplataforma para ventas
y almacenamiento que facilite la optimización de procesos, que permita un control eficaz y genere informes en
tiempo real, con el objetivo de implementarlo en una librería.
Materiales y métodos
1. Materiales:
Se empleó una computadora portátil que contaba con un potente procesador Intel(R) Core (TM) i5-
10210U CPU @ 1.60GHz, con una velocidad de 2.11 GHz. Esta máquina estaba equipada con una memoria
RAM de 8 GB a una frecuencia de 3200 MHz DDR4, además, disponía de un impresionante disco sólido
con capacidad de almacenamiento de 1 terabyte SSD.
2. Metodología de desarrollo: El software se desarrolló en 3 etapas fundamentales: En la primera etapa
se identificaron los procesos involucrados, además se procedió a la definición del producto, analizando y
comprendiendo los procesos esenciales para la creación de la solución. En la segunda etapa, se procedió a
la elaboración del diseño y arquitectura de la solución: Esta fase abarcó tanto el diseño detallado cómo la
arquitectura completa de la solución. Se planificaron los componentes, se establecieron las interacciones
y se definieron las estructuras necesarias. En la etapa 3 se comenzó con el desarrollo del software y sus
respectivas pruebas: Aquí se llevó a cabo la implementación de la solución y se realizaron las pruebas
correspondientes. Durante esta etapa, se verificó minuciosamente que el sistema web funcionara adecuada-
mente y cumpliera con los objetivos establecidos. Optamos por implementar la metodología ágil SCRUM
en el desarrollo del sistema web debido a su enfoque iterativo e incremental, así como se plantea en la
Figura 1. Scrum ayuda a los programadores a desarrollar productos de manera incremental al dividir sus
trabajos en pequeñas tareas clasificadas según la prioridad que se pueden completar en ciclos de duración
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
165
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
fija o "sprints"mientras se realiza un seguimiento del progreso de su trabajo y se vuelven a planificar las
tareas en reuniones periódicas. También [8], destaca que Scrum requiere flexibilidad en los planes para
poder mejorar y ofrecer el mayor valor. En este contexto, se formó un equipo compuesto por dos personas
comprometidas con los valores compartidos de enfoque, respeto y coraje. Además, se estructuró el trabajo
en tres pequeñas tareas denominadas sprints, con el objetivo de facilitar un avance gradual y eficiente. De
Figura 1. Metodología SCRUM [9]
acuerdo con [9] , la metodología Scrum se caracteriza por tres elementos fundamentales: roles, artefactos
y eventos. Estos elementos proporcionan una estructura clara para la colaboración y el seguimiento del
progreso durante el desarrollo del sistema web, asegurando una implementación exitosa y alineada con
los principios ágiles de SCRUM.
Arquitectura del software
En el proceso de desarrollo del sistema web, se consideró cuidadosamente la implementación de una
arquitectura cliente-servidor, fundamentada en el reconocido Modelo Vista Controlador (MVC). Esta
elección arquitectónica se fundamenta en la búsqueda de una estructura robusta y eficiente para la
gestión de la interacción entre el cliente y el servidor, asegurando una organización clara y modular del
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
166
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
código. La adopción del patrón MVC facilita la separación de las responsabilidades, optimizando así la
escalabilidad, mantenibilidad y desempeño del sistema web en su conjunto.
Tecnologias usadas
a) Bootstrap 5.2:
Según [10] es un marco de diseño (framework) de código abierto que facilita el desarrollo de sitios
web y aplicaciones móviles de manera rápida y consistente. Ayuda proporcionando una colección
de herramientas, estilos y componentes predefinidos que permiten crear interfaces de manera más
intuitiva.
b) AdminLTE 5.7:
Es un conjunto de plantillas de interfaz de usuario basadas en Bootstrap, diseñadas para facilitar la
creación de paneles de administración y aplicaciones web.
c) DomPDF:
Es una biblioteca de PHP que permite la generación de archivos PDF desde código PHP al convertir
documentos HTML y CSS en formato PDF. Es útil para crear documentos PDF dinámicos, como
informes o facturas, a partir del contenido generado en el servidor.
d) Laravel 9:
Según [11], afirma que Laravel simplifica tareas comunes como el manejo de bases de datos, la
autenticación de usuarios y el enrutamiento, permitiendo a los desarrolladores construir aplicaciones
web de manera eficiente. Además, incluye una comunidad activa, una documentación robusta y una
serie de extensiones (paquetes) que facilitan la ampliación de funcionalidades.
e) MySQL:
Para [12] , MySQL es un RDBMS de código abierto ampliamente utilizado que permite gestionar
bases de datos relacionales. Este sistema utiliza el lenguaje SQL para realizar operaciones como la
creación, lectura, actualización y eliminación de datos.
Resultados
En este apartado, expondremos la arquitectura funcional de nuestro sistema de ventas, destacando tanto su
estructura de costos como las diversas vistas que ofrecerá, de la misma manera abordaremos un análisis del
rendimiento de nuestro sistema con ayuda del software Jmeter.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
167
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Artefactos de SCRUM:
Se llevaron a cabo divisiones específicas de los artefactos de SCRUM, distribuyéndolos de manera distinta entre
los dos subsistemas (servicios técnicos y circulación) que componen integralmente el software. Este enfoque
estratégico permitió una adaptación más precisa y efectiva de los artefactos a las necesidades particulares de
cada subsistema, optimizando así el proceso global de desarrollo del software. En esta etapa, se establecieron los
artefactos esenciales del proceso. En primer lugar, se dio forma al backlog del producto, el cual para [4], se define
como una lista de elementos debidamente priorizados con números del 1 al 3 dependiendo de la complejidad
del caso de uso. En segundo lugar, se delineó el backlog del sprint, compuesto por las tareas identificadas y
gestionadas por el equipo SCRUM. Finalmente, el tercer artefacto crucial es el incremento, que representa
el resultado tangible de cada sprint y constituye una parte concreta del software desarrollado. Este enfoque
estructurado garantiza una gestión eficiente y transparente de los elementos clave del proceso de desarrollo.
Según [13] nos dice que para calcular tanto el tiempo como el esfuerzo asociado a las historias de usuario, se
utiliza la metodología de puntos de historia, y para asignar valores a cada historia en consonancia con la Tabla
1.18, se recurre a la técnica de planning poker.
Tabla 1. Estimación de Product Backlog
Sprint HU Descripción Size Puntos de
historia
Tiempo
[Días]
Sprint 1
HU1 Ingresar al sistema como administrador XS 1 1/2
HU2 Ingresar al sistema como gerente XS 1 1/2
HU3 Ingresar al sistema como jefe de almacén XS 1 1/2
HU4 Ingresar al sistema como empleado XS 1 1/2
HU5 Mantenimiento de libro S 2 1
HU6 Consultar disponibilidad XS 1 1/2
HU7 Generar de reporte de inventario M 3 2
HU8 Carga lista de reposición XS 1 1/2
HU9 Buscar libro XS 1 1/2
HU10 Cargar lista de libro XS 1 1/2
HU11 Ingresar al sistema como administrador XS 1 1
HU12 Ingresar al sistema como Vendedor XS 1 1
HU13 Ingresar a la página principal del área de
circulación
XS 1 1
HU14 Registrar Venta S 2 1 1/2
Sprint 2
HU15 Registrar libros inservibles S 2 1
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
168
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Sprint HU Descripción Size Puntos de
historia
Tiempo
[Días]
HU16 Mantenedor de recicladores S 2 1
HU17 Registrar orden de descartes S 2 1
HU18 Buscar recicladores XS 1 1/2
HU19 Anular Venta S 2 1 1/2
HU20 Registrar Reserva S 2 1 1/2
HU21 Actualizar estado de la reserva S 2 1 1/2
HU22 Registrar reembolso M 3 2
Sprint 3
HU23 Mantenedor de materiales S 2 1
HU24 Generar reporte de libros mantenidos M 3 2
HU25 Gestionar libro de mantenimiento S 2 1
HU26 Buscar materiales XS 1 1/2
HU27 Visualizar listado de las ventas M 3 2
HU28 Visualizar listado de las reservas M 3 2
HU29 Visualizar listado de los reembolsos M 3 2
HU30 Generar comprobante de pago (o boleta) M 3 2
Puntos de historia / Tiempo estimado (Time Boxing) 54 34
Indicadores económicos
Los indicadores muestran que la inversión en el software para la librería es financieramente viable y rentable. El
VAN positivo sugiere una ganancia neta, la TIR está por encima de lo que generalmente se consideraría un buen
retorno, y el ratio B/C indica que los beneficios superan los costos. Sin embargo, el ratio B/C relativamente
bajo sugiere que, aunque el proyecto es rentable, los beneficios no son extraordinariamente altos en relación con
los costos. Sería prudente considerar también los riesgos, la competencia y otros factores no financieros antes
de tomar una decisión definitiva.
Tabla 2. Indicadores económicos
Indicador Valor Condición Estado
VAN S/ 3084.73 VAN >0 Aprobado
TIR 23.23 % TIR >16 % Aprobado
B/C 1.13 B/C >1 Aprobado
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
169
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Distribución del sistema
En la figura 2, se presenta el diagrama de componentes que especifica las tecnologías empleadas en el transcurso
del desarrollo del sistema web.
Figura 2. Diagrama de componentes
En la figura 3, se presenta el diagrama de despliegue que representa la arquitectura física de un sistema, mos-
trando cómo los componentes del software y hardware están distribuidos en diferentes nodos (como servidores,
computadoras y dispositivos).
Según [14] en un diagrama de despliegue, los nodos representan entidades físicas y los componentes muestran
el software que se ejecuta en esos nodos. También se pueden incluir relaciones entre los nodos para representar
la comunicación y la interacción entre ellos.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
170
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Figura 3. Diagrama de despliegue
La Figura 4 presenta el diagrama general de casos de uso, ofreciendo una panorámica completa de las funcio-
nalidades disponibles en este sistema. Los actores clave identificados incluyen a los responsables, vendedores,
el gerente de almacén y los administradores. Los requisitos abarcados consisten en la administración de ventas,
reservaciones, devoluciones, gestión de almacén y manejo de materiales.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
171
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Figura 4. Diagrama de casos de uso
Además, el diagrama ilustra las interacciones entre los distintos actores y las capacidades del sistema. Esta
información resulta valiosa para entender el funcionamiento de una plataforma en línea, permitiendo identificar
las necesidades específicas de los usuarios.
En La Figura 5 se ilustra el diseño de la base de datos implementada en el sistema de gestión de bases de datos
MySQL
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
172
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Prueba de carga
Se ejecutó un procedimiento de prueba de carga en el que se configuró la cantidad de usuarios, específicamente
100 en esta instancia. El objetivo principal de esta prueba fue simular un escenario donde todos esos usuarios
interactúan simultáneamente con el sistema web. Este escenario simulado permitió evaluar la capacidad del
sistema para manejar una carga de trabajo significativa, emulando un entorno en el que un número considerable
de usuarios accede y utiliza el sistema al mismo tiempo.
Figura 6. Gráfico de resultados – Prueba de carga
Prueba de estrés
Se sometió el sistema a una prueba extrema con el propósito de determinar su capacidad máxima e identificar el
punto en el cual comenzaría a presentar errores durante la ejecución. Se estableció un límite de 202 solicitudes en
este escenario, y se observó que se alcanzó un 14.85 % de errores en la ejecución de estas solicitudes. Esta prueba
permitió evaluar los límites de rendimiento del sistema, identificando la carga crítica en la cual comienzan a
surgir inconvenientes, brindando así una comprensión más clara de su tolerancia bajo condiciones extremas.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
174
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Figura 7. Tabla de resultados - Prueba de estrés
Funcionalidades del software
En la figura 3, se presenta el diagrama de despliegue que representa la arquitectura física de un sistema, mos-
trando cómo los componentes del software y hardware están distribuidos en diferentes nodos (como servidores,
computadoras y dispositivos). A continuación, se muestran algunas imágenes de los módulos principales del
sistema web.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
175
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Figura 12. Registro de libros en mantenimiento
Figura 13. Registro de libros para desechar
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
178
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
Discusión
El artículo detalla de manera exhaustiva la implementación de un sistema web utilizando la metodología ágil
SCRUM con el objetivo de optimizar la gestión en librerías. Se destacan varios puntos clave que evidencian
una mejora significativa en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En primer lugar, se resalta la
notable mejora en la eficiencia del servicio al cliente tras la implementación del software. Se ha observado una
reducción significativa en el tiempo de atención al cliente, lo que indica una mayor agilidad en el proceso de
búsqueda de información y generación de recibos. Para [10] esto es crucial en un entorno comercial donde la
rapidez y la precisión son aspectos fundamentales para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, se
subraya la eficacia de la metodología SCRUM en el desarrollo del sistema. SCRUM se caracteriza por su enfoque
iterativo e incremental, lo que permite una adaptación ágil a los cambios y una entrega continua de valor al
cliente. En este caso, el proyecto se dividió en 30 historias de usuario y se ejecutó en 3 Sprints, lo que facilitó
una gestión más efectiva del desarrollo del software y una mayor transparencia en el proceso. De la misma
manera [11] enfatiza la eficacia de SCRUM en el desarrollo del sistema, destacando su naturaleza iterativa e
incremental, lo que respalda la implementación exitosa de esta metodología en el proyecto de la librería. Los
resultados obtenidos muestran un impacto positivo en la gestión de la librería. Se ha registrado un incremento
significativo en la satisfacción de los encargados, lo que sugiere que el nuevo sistema ha mejorado la eficiencia
en el manejo de tareas y la toma de decisiones. Asimismo, se ha observado una mejora en la generación de
reportes, lo que indica una mayor capacidad para analizar datos y extraer información relevante para la toma
de decisiones estratégicas. Para respaldar este punto, [12] destaca que los resultados muestran un incremento
significativo en la satisfacción de los encargados y una mejora en la generación de reportes, lo que confirma el
impacto positivo del sistema implementado en la gestión de la librería.
Conclusiones
En este estudio, se ha abordado la mejora de la gestión en la empresa "Liberia Mis Angelitos"mediante la imple-
mentación de un sistema web con integración de comercio electrónico. Los resultados obtenidos han superado
las expectativas, confirmando la estrecha relación entre los indicadores clave, como la tasa de adquisición y la
tasa de clientes, y la gestión comercial. La recolección de datos respaldada por pruebas estadísticas inferenciales
ha validado las hipótesis investigativas. Es crucial destacar la importancia de estandarizar los procesos opera-
tivos en la organización para potenciar la gestión administrativa. Esta investigación ha aportado de manera
significativa al área de comercialización al incorporar tecnología de vanguardia en el desarrollo del aplicativo
web y al automatizar procesos previamente manuales. Los hallazgos de esta investigación no solo amplían el
conocimiento actual, sino que también contribuyen al enfoque sistémico en la resolución de problemas investi-
gativos. Como en cualquier estudio, es esencial señalar las limitaciones, como la resistencia al cambio por parte
de los colaboradores, que ha impactado negativamente en su colaboración. En conclusión, la transformación
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
179
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
digital emprendida por "Liberia Mis Angelitos"no solo ha mejorado la gestión comercial, sino que también
sienta las bases para futuras innovaciones en el ámbito librero. Este estudio no solo es un testimonio de éxito en
la implementación de tecnologías avanzadas, sino también una invitación a la exploración continua y la adop-
ción de soluciones tecnológicas para mantenerse a la vanguardia en el competitivo mundo del comercio librero.
Adicionalmente, como complemento a este estudio, se propone que futuros investigadores exploren el uso de
técnicas innovadoras como la inteligencia artificial, específicamente las redes neuronales, para el pronóstico de
ventas basado en datos históricos. Esto permitiría tomar decisiones más oportunas para la alta dirección. Asi-
mismo, se sugiere profundizar en el desarrollo de aplicativos móviles centrados en el cliente, brindando servicios
de calidad y adaptándose a las crecientes demandas del mercado.
Referencias
[1] H. Gupta, I. Agarwal, D. Tomar, and P. Dominic, “Web book ordering using online bookstore system,”
International Journal of Engineering Applied Sciences and Technology, vol. 5, no. 1, pp. 203–207, 2021.
[2] N. T. González, M. R. Gómez, L. R. Hernández, and N. L. Vázquez, “Development of inventory software
using the scrum methodology,” Revista científica y tecnológica de México, vol. 9, no. 1, pp. 9–20, 2023.
[3] P. C. Graham, V. D. Diestra, C. T. Sifuentes, C. C. Blanco, and C. R. Ibañez, “Methodology to improve
marketing in an olive company through the use of scrum and digital marketing,” Exponential Technologies
and Global Challenges, vol. 7, no. 2, pp. 1–11, 2022.
[4] W. Agung, “Pengembangan perpustakaan digital berbasis android dengan metode scrum,” Jurusan Ma-
gister Teknik Informatika Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, vol. 11, no. 2, pp. 128–133, 2018.
[5] M. D. G. Montelongo, G. L. Orozco, C. M. García, and C. A. B. Yris, “The information management as
a starting point of an,” Ingeniería Industrial y Sistemas, vol. XXXII, no. 3, pp. 231–237, 2019.
[6] S. F. Salleh, H. Ujir, R. Sapawi, and H. F. Hashim, “Accreditation document tracking system using scrum
approach,” International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE), vol. 9, no. 1, pp.
27–41, 2019.
[7] S. Mangapul and B. Ariq, “Design and development of useful item donation applications with scrum
method,” Innovation, Education, and Social Science, vol. 6, no. 2, pp. 445–451, 2022.
[8] Y. Syaeful, “Decision analysis and development of web-based production operation panel using the scrum
framework,” Revista Informática y Computación (JIKO), vol. 6, no. 1, pp. 65–74, 2022.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
180
Revista Innovación y Software
Vol. 5, No. 2, Mes Septiembre-Febrero, 2024
ISSN: 2708-0935
Pág. 163-181
https://revistas.ulasalle.edu.pe/innosoft
[9] S. Shafiee, Y. Wautelet, S. Poelmans, and S. Hent, “An empirical evaluation of scrum training’s suitability
for the model-driven development of knowledge-intensive software systems,” Data & Knowledge Enginee-
ring, vol. 146, no. C, pp. 23–36, 2023.
[10] W. G. Díaz, G. R. Macís, and F. S. Solano, “Sistema de ventas para librería sánchez, siuna, 2016,” Revista
Universitaria del Caribe, vol. 19, no. 2, pp. 47–55, 2017.
[11] W. Sanchez, “Usability in engineering software: definition and characteristics,” Ing-novación, vol. 5, no. 2,
pp. 7–21, 2020.
[12] M. Garcia, “Coding or not,” Online, Oct. 5 2017, available: https://codingornot.com/mvc-modelo-vista-
controlador-que-es-y-para-que-sirve. [Último acceso: 24 enero 2024].
[13] M. Fitriawati and R. Lestari, “Design of the information system for kindergarten learning,” INCITEST,
vol. 4, no. 2, pp. 32–48, 2018.
[14] C. F. H. Villa, D. A. G. Arango, J. S. Aguirre, E. D. A. Mesa, G. A. A. González, and C. H. O. Ibarra,
“Construction software production lines of a library system, through frameworks component based,” Retos
de la investigacion en ingenieria de sitemas, vol. 4, no. 2, pp. 1–20, 2022.
[15] T. Budianto, U. Vista, and G. Putra, “Design a library information system for a green library in,” Earth
and Environmental Science, pp. 1–7, 2022.
[16] R. Nabila, “The development of vocational high school information system using angularjs and scrum,”
Journal of Physics: Conference Series, vol. 5, no. 1, pp. 1–6, 2019.
Facultad de Ingeniería
Universidad La Salle, Arequipa, Perú
facin.innosoft@ulasalle.edu.pe
181
