Revista Innovaci´on y Software
Vol. 6, No. 2, Mes Septiembre - Febrero, 2025
ISSN: 2708-0935
P´ag. 103-123
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Esta obra est´a bajo una Licencia
Creative Commons Atribuci´on
4.0 Internacional.
Tipo de art´ıculo: Art´ıculos originales
Tem´atica: Desarrollo de aplicaciones inform´aticas
Recibido: 12/01/2025 |Aceptado: 25/02/2025 |Publicado: 30/09/2025
Identificadores persistentes:
DOI: 10.48168/innosoft.s24.a205
ARK: ark:/42411/s24.a205
PURL: 42411/s24.a205
Sistema web de comercializaci´on para mejorar la eficiencia y
gesti´on log´ıstica en LAKTOMART S.A.
Web-based commercialization system to improve efficiency
and logistics management at LAKTOMART S.A.
Gianfranco Vidondo Chafloc1[0009-0009-8756-3116], Juan Rodrigo Villanueva
Ramos2[0009-0004-1246-4408]*, Luis Enrrique Boy Chavil3[0000-0002-3488-2668], Juan Pedro Santos
Fernandez4[0000-0002-8882-9256]
1Universidad Nacional de Trujillo. Trujillo-Per´u. t1053300221@unitru.edu.pe
2Universidad Nacional de Trujillo. Trujillo-Per´u. t1053300721@unitru.edu.pe
3Universidad Nacional de Trujillo. Trujillo-Per´u. lboy@unitru.edu.pe
4Universidad Nacional de Trujillo. Trujillo-Per´u. jsantos@unitru.edu.pe
∗Autor para correspondencia: t1053300721@unitru.edu.pe
Resumen
El prop´osito de la investigaci´on fue la mejora de la eficiencia y gesti´on log´ıstica en el ´area de comercio y
distribuci´on de la empresa LAKTOMART S.A. a trav´es del desarrollo de una plataforma en l´ınea utilizando
la arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC. Se adopt´o un dise˜no preexperimental con una orientaci´on
cuantitativa y tuvo un alcance explicativo. La metodolog´ıa aplicada fue el RUP (Rational Unified Process).
Para la implementaci´on de la aplicaci´on web, se usaron HTML5, CSS3, JQuery V3.7.1, PHP V8.2.0 con el
framework Laravel V10.48.180, domPDF V0.8 y MySQL V8.0.31 para la administraci´on de bases de datos.
Adem´as, la evaluaci´on de los indicadores econ´omicos vinculados a los subsistemas de ventas y distribuci´on,
generaron resultados positivos que confirmaron la viabilidad econ´omica del sistema desarrollado en cuesti´on.
Las hip´otesis fueron evaluadas utilizando los test de normalidad seg´un Shapiro-Wilk, y se aplicaron pruebas
estad´ısticas inferenciales, como la prueba t de Student para muestras relacionadas y la prueba no param´etrica
de Mann-Whitney para muestras independientes, manejando un nivel de significancia del 5 %. El software
estad´ıstico R fue utilizado para todas las pruebas. En base a los hallazgos se concluy´o que la plataforma en
l´ınea con arquitectura MVC mejora la eficiencia y eficacia en el negocio electr´onico de LAKTOMART S.A.
Palabras claves: aplicativo web, negocios, comercializaci´on, log´ıstica, metodolog´ıa RUP.
Abstract
The purpose of the research was the improvement of efficiency and logistics management in the area of commer-
ce and distribution of the LAKTOMART S.A. company through the development of an online platform using
the Model-View-Controller (MVC) architecture. A pre-experimental design was adopted with a quantitative
orientation and had an explanatory scope. The methodology applied was the RUP (Rational Unified Process).
For the implementation of the web application, HTML5, CSS3, JQuery V3.7.1, PHP V8.2.0 were used with the
Laravel V10 framework. .48.180, domPDF V0.8 and MySQL V8.0.31 for database administration in addition,
the evaluation of the economic indicators linked to the sales and distribution subsystems generated positive
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results that confirmed the economic viability of the developed system in question. The hypotheses were evalua-
ted using the Shapiro-Wilk normality tests, and inferential statistical tests were applied, such as the student’s
t test for related samples and the non-parametric Mann-Whitney test for independent samples, managing a
significance level of. 5 %. R statistical software was used for all tests. Based on the findings, it was concluded
that the online platform with MVC architecture improves efficiency and effectiveness in LAKTOMART S.A.’s
electronic business.
Keywords: web app, business, marketing, logistics, RUP methodology.
Introducci´on
Seg´un [1], es fundamental que cualquier persona o entidad comprenda los principios de los sistemas de infor-
maci´on para que utilice de manera efectiva la tecnolog´ıa en el entorno empresarial. Seg´un estos autores, los
sistemas de informaci´on constituyen estructuras precisas concebidas para reunir, procesar, guardar y difundir
informaci´on, con el prop´osito de facilitar la toma de decisiones y la gesti´on organizativa, destacando as´ı su
importancia en la gesti´on y operatividad eficiente de las organizaciones. En [2], indican que los sistemas de
informaci´on utilizan computadoras, software, instrucciones, modelos de an´alisis, bases de datos y m´etodos ad-
ministrativos para ayudar en la toma de decisiones. Hist´oricamente, estos sistemas se han desarrollado dentro
de cada espacio funcional con el fin de respaldar y optimizar la y efectividad operacional.
De acuerdo con [3], destacan que, en el ´ambito de ventas, la informaci´on requiere dos componentes funda-
mentales: herramientas inform´aticas y habilidades para manejar la informaci´on. Mientras que las herramientas
tecnol´ogicas facilitan el acceso y procesamiento de datos, es crucial que los profesionales de ventas puedan
seleccionar la informaci´on m´as relevante entre toda la disponible. Esta selecci´on no solo optimiza las estra-
tegias de ventas, sino que tambi´en mejora la capacidad de personalizar las ofertas y responder eficazmente
a las necesidades del cliente. La decisi´on sobre qu´e datos utilizar y c´omo aplicarlos para resolver problemas,
aprender sobre el mercado y tomar decisiones estrat´egicas efectivas debe ser realizada por el ser humano, quien
debe contar con las habilidades necesarias para interpretar y utilizar esta informaci´on.
Por otro lado, debemos considerar el tipo de arquitectura de software al desarrollar un sistema de informaci´on.
El estudio [4], indican que existen diversos esquemas de arquitectura, cada uno con caracter´ısticas espec´ıficas
que les otorgan su nombre. Algunos de los patrones m´as relevantes incluyen el de capas, Cliente-Servidor,
Maestro-Esclavo, de Tuber´ıa y Filtros, de Pizarra y el Modelo-Vista-Controlador (MVC).
En este contexto, se seleccionar´a el Patr´on Modelo-Vista-Controlador (MVC), dado que ofrece una escalabilidad
superior para la aplicaci´on y simplifica la integraci´on de nuevos m´odulos. Adicionalmente [5], destaca que el
Patr´on Modelo-Vista-Controlador (MVC) no solo resuelve problemas asociados con el uso de interfaces gr´aficas
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en aplicaciones, sino que tambi´en facilita la definici´on clara de las capas en la arquitectura Cliente-Servidor.
El estudio [6], explican que el MVC divide la aplicaci´on en tres bloques distintos: modelo, vista y controlador,
teniendo un rol espec´ıfico cada uno. El modelo se encarga de gestionar las representaciones gen´ericas de los
datos manejados por el sistema; la vista es responsable de mostrar esta data a los consumidores finales, y el
controlador coordina el flujo de la aplicaci´on. En el contexto de ventas, cuando un consumidor interact´ua con
la plataforma mediante la vista, el controlador recibe y procesa esas peticiones. En este proceso, el controlador
se comunica con el modelo para manejar la data necesaria y satisfacer la petici´on. Por ´ultimo, cuando ya se
ha procesado la solicitud, el controlador indica a la vista que muestre a data al usuario. De acuerdo con [7],
se˜nala que el MVC ha probado ser un enfoque eficiente en el sector de ventas, dado que las aplicaciones que
lo adoptan proporcionan una capacidad de extensi´on y un mantenimiento superiores en relaci´on con aquellas
que utilizan otros esquemas de dise˜no.
El procesamiento de pedidos abarca todas las actividades desde que un cliente realiza y confirma un pedido
hasta su distribuci´on, incluyendo el seguimiento del estado y la gesti´on de cambios y devoluciones. Con el
avance tecnol´ogico y la implementaci´on de sistemas de informaci´on, se han observado mejoras significativas
en la log´ıstica de este proceso, como la automatizaci´on de tareas, la optimizaci´on del servicio al cliente y la
reducci´on de tiempos operativos.
LAKTOMART S.A. es una empresa prominente que se especializa en la elaboraci´on y mercadeo de productos
l´acteos. Con una red de distribuci´on, LAKTOMART S.A. viene a posicionarse como una de las principales
compa˜n´ıas en su industria, resaltando su dedicaci´on a la calidad y la invenci´on de sus productos. No obstante,
la empresa ha enfrentado desaf´ıos en la mejora de la eficiencia y la gesti´on log´ıstica en el ´area de comercios
y repartici´on. Mediante encuestas realizadas al personal, se pudieron reconocer los siguientes conflictos, los
cuales se analizaron para abordar las deficiencias existentes en este proceso: (1) Errores humanos por proce-
sos manuales. (2) Falta de capacidad del sistema para manejar datos. (3) Insuficiencia en la disponibilidad
de recursos. (4) Ineficiencia en la distribuci´on de productos. (5) Inexactitud y falta de disponibilidad de la
informaci´on.
Esta investigaci´on tiene como prop´osito examinar la relaci´on entre dos variables: la implementaci´on de una
plataforma web basado en la arquitectura MVC a modo de variable independiente o causal, y la eficiencia y
gesti´on log´ıstica en el ´area de ventas y distribuci´on como variable dependiente o efecto. El estudio proporciona
una base te´orica para futuras investigaciones, facilitando la formulaci´on de recomendaciones y nuevas hip´otesis.
El objetivo principal es elevar la eficiencia y la gesti´on log´ıstica en el ´area de Comercios y Distribuci´on de
LAKTOMART S.A. mediante la realizaci´on de una plataforma web basado en MVC.
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Materiales y m´etodos
Metodolog´ıa
Se utiliz´o un dise˜no preexperimental que consta de dos fases: un pretest y un postest. La indagaci´on se fun-
dament´o en medir la variable dependiente inicialmente para luego evaluar la variable independiente (pretest).
Posteriormente, se realiz´o un c´alculo de la variable sometida (postest) despu´es de aplicar la prueba correspon-
diente a la variable aut´onoma.
Para reunir la data indispensable para la indagaci´on, se emple´o una encuesta que consist´ıa en una ficha de
recopilaci´on de informaci´on y un cuestionario. Es importante mencionar que este cuestionario se organiz´o en
3 marcos y 10 interrogantes, cuya ficha se presenta en la Tabla 1.
Tabla 1. Ficha del interrogatorio aplicado para la recopilaci´on de informaci´on.
Caracter´ıstica Descripci´on
Nombre: Encuesta de satisfacci´on de trabajadores de LAKTOMART S.A.
Autores: Gianfranco Vidondo Chafloc; Juan Rodrigo Villanueva Ramos.
Variable medida: Nivel de satisfacci´on.
Dimensiones aborda-
das:
Eficiencia, disponibilidad y conformidad.
Dirigido a: Trabajadores del ´area de ventas y distribuci´on de LAKTOMART
S.A.
Cantidad de preguntas: 10.
Tipo de preguntas re-
dactadas:
Cerradas en la escala del 1 al 5, con las siguientes opciones: [1]
Totalmente satisfecho. [2] Muy satisfecho. [3] Satisfecho. [4] Muy
satisfecho. [5] Totalmente satisfecho.
Tiempo de aplicaci´on: 10 minutos.
Para que el cuestionario fuera aplicado de manera correcta y tuviera validez, se recurri´o a la aprobaci´on de
cuatro docentes con experiencia del departamento de Ingenier´ıa de la Escuela de Posgrado de la UNT. Acto
seguido se calcul´o el nivel de correlaci´on entre los jueces utilizando el factor de correlaci´on W de Kendall,
conforme a [8], este coeficiente es ´util para evaluar cu´anto coinciden varios jueces o para analizar la relaci´on
entre tres o m´as variables. El valor de W var´ıa entre 0 y 1, donde 1 indica un acuerdo completo y 0 muestra un
desacuerdo total. Lo ideal es que el valor est´e cerca de 1. Si no se logra un acuerdo significativo en la primera
ronda, se pueden hacer rondas adicionales.
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Se aplic´o con un margen de error del 5 %, consigui´endose un resultado positivo de 0.078 que demostraba que
hab´ıa concordancia entre los criterios elegidos por los expertos, adem´as su ρ-value fue de 0.005 que cumpl´ıa
con los par´ametros de ser menor que 0.05.
Por otra parte, se ratific´o la solidez de la encuesta a trav´es del factor estad´ıstico Alfa de Cronbach, con un
margen error del 5 %. Seg´un [9], este factor es la herramienta num´erica m´as com´unmente empleada para medir
la consistencia interna. Adem´as, su valor oscila entre 0 y 1; a medida que se aproxima a 1, mayor ser´a la
confiabilidad del instrumento evaluado. El resultado obtenido fue de 0.82, lo que se considera v´alido por ser
superior a 0.80.
Se utiliz´o el software estad´ıstico R, seg´un lo definido en [10], es un medio y lenguaje de programaci´on que se
utiliza para llevar a cabo estudios estad´ısticos de datos y generar gr´aficos.; a trav´es del entorno de desarrollo
integrado (IDE) RStudio 4.4.1., para el respectivo an´alisis inferencial. Los datos, seg´un su indicador evaluado
fueron los siguientes: T1 (tiempo en el registro de pedidos), T2 (tiempo en el procesamiento de env´ıo de
pedidos) y los resultados de la encuesta aplicada a 15 colaboradores (nivel de satisfacci´on del usuario interno).
Estos datos fueron sujeto a pruebas de normalidad de Shapiro-Wilk. Se opt´o por estas pruebas porque, como
indica [11], nos dice que cuando la dimensi´on de la muestra es reducida (generalmente, n¡50), la prueba de
Shapiro-Wilk es la m´as com´unmente utilizada, adem´as, es bastante f´acil de aplicar con cualquier software de
estad´ıstica.
Los resultados evidenciaron que los datos de T2 y los resultados de la encuesta se ajustaron a una distribuci´on
normal, para los cu´ales se les aplic´o una prueba t de Student para muestras relacionadas y para muestras no
relacionadas respectivamente, para respaldar la hip´otesis que sostiene que el sistema mencionado mejora el
nivel de gozo de los empleados y reduce el tiempo de procesamiento de ventas. Mientras que en el caso de los
datos de T1, se demostr´o que no pasaban normalidad, por consiguiente, se les aplic´o la prueba no param´etrica
de Mann-Whitney para muestras independientes.
En esta investigaci´on se utiliz´o la metodolog´ıa RUP para desarrollar el sitio web. El estudio [12], sostienen que
esta metodolog´ıa se dividi´o en cuatro etapas: inicio, preparaci´on, edificaci´on y transformaci´on. Esta inventiva
nos permiti´o hacer un correcto an´alisis y planteamiento de todos y cada uno de los componentes esenciales
para nuestro sistema.
Adem´as, en [13], afirma que el uso de la metodolog´ıa RUP mejora la comunicaci´on entre el grupo de desarrollo
y el usuario, al mismo tiempo genera una documentaci´on comprensible y minuciosa para posteriores informes
del sistema, con el objetivo de manejar la tecnolog´ıa y los alrededores de desarrollo de manera eficiente.
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Dise˜no y construcci´on del sistema web
El sistema web se dise˜n´o, haciendo uso de la plantilla sneat template como base para la interfaz principal. Los
materiales empleados incluyeron HTML5 para la estructura b´asica de la p´agina web, CSS3 para la persona-
lizaci´on de la misma y JQuery 3.7.1 para simplificar algunas funciones. Adem´as, se eligi´o a PHP 8.2.0 como
lenguaje de programaci´on, a Laravel 10.48.18 como framework, a MySQL 8.0.31 con gestor de base de datos
y a domPDF 0.8 como generador de pdf para reportes para elaborar el marco de trabajo.
El dise˜no del sistema se hizo acorde al MVC para estructurar la aplicaci´on dividi´endola en modelo, vista y
controlador. Seg´un [14], separa las responsabilidades, su implementaci´on es m´as f´acil durante el desarrollo.
Adem´as, la posibilidad de usar tantos modelos como se necesite permite que el c´odigo sea m´as legible y
comprensible, lo que, a su vez, facilita su correcci´on.
Resultados y discusi´on
Fases de desarrollo
En esta fase, se avanz´o en la creaci´on del sistema web, cumpliendo con las tareas y cronogramas definidos.
Se prest´o atenci´on a la estabilidad y funcionalidad del software, asegurando que las estructuras del sistema
fueran robustas. A continuaci´on, se proporciona una descripci´on detallada del diagrama de componentes del
sistema desarrollado en la Figura 1.
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Figura 1. Diagrama de componentes del sistema
Adem´as, el diagrama de despliegue ilustra la estructura f´ısica de un sistema inform´atico, mostrando c´omo los
componentes de software (aplicaciones, bases de datos) se distribuyen en los equipos hardware (servidores,
estaciones de trabajo). En este caso, se visualiza una red local que conecta diversos dispositivos, revelando la
topolog´ıa de la red y las interconexiones entre los componentes, como se observa en la Figura 2.
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Figura 2. Diagrama de despliegue
Asimismo, se desarroll´o la representaci´on del sistema utilizando notaci´on UML. En este contexto, se utilizaron
los diagramas de casos de uso para ilustrar de manera clara el funcionamiento del sistema. A continuaci´on, se
presenta en la Figura 3 el esquema general de casos de uso, que muestra los actores y las acciones que pueden
realizarse en el ´area de ventas y distribuci´on.
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Figura 3. Diagrama general de casos de uso
Adem´as, se desarroll´o un modelo f´ısico de la BD, como se presenta en la Figura 4. Este modelo es fundamental
ya que proporciona una representaci´on gr´afica detallada de la configuraci´on del sistema y de las relaciones
entre las diversas tablas.
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Figura 4. Modelo f´ısico de base de datos
Funcionalidades del software
El sistema debe permitir el manejo de usuarios y permisos, posibilitando la administraci´on de roles y accesos.
Los usuarios podr´an ingresar y actualizar pedidos, asignar clientes, y verificar la disponibilidad de productos
en tiempo real. Adem´as, el sistema debe registrar consultas y quejas, verificar pedidos, y actualizar el stock de
manera eficiente. Se incluir´a la capacidad de generar comprobantes de pago (CDP), registrar pagos y entregas,
y gestionar la informaci´on de los clientes. El proceso de entrega ser´a monitoreado, permitiendo la asignaci´on de
repartidores y el reporte de problemas. Finalmente, el sistema generar´a reportes gr´aficos de ventas y reportes
de evaluaci´on de promociones, simplificando la toma de decisiones fundamentadas en datos.
Por otro lado, el sistema debe ser altamente adaptable a la demanda, proporcionando respuestas r´apidas incluso
bajo condiciones de alta carga, y garantizando una capacidad robusta para manejar m´ultiples solicitudes de
manera eficiente. Las b´usquedas deben ser r´apidas y eficientes, y la interfaz debe ser clara y accesible para
cualquier usuario. Adem´as, el sistema debe ser accesible y asegurar una alta disponibilidad en todo momento.
Debe contar con mecanismos de recuperaci´on ante desastres y ser capaz de seguir operando eficazmente a pesar
de fallos. Finalmente, el sistema debe ser compatible con diferentes navegadores y funcionar correctamente en
diversos dispositivos, asegurando una experiencia de usuario consistente y fiable.
A continuaci´on, se muestran diversas representaciones visuales del sistema web.
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La Figura 5 presenta la interfaz del mantenedor del subsistema de ventas, que permite el registro de un nuevo
pedido, la b´usqueda de un pedido y generar un reporte de la lista de pedidos en pdf.
Figura 5. Interfaz de subsistema de ventas.
La Figura 6 muestra el formulario dise˜nado para registrar los pedidos, adem´as de una tabla resumen de los
detalles del pedido y los botones para registrar o cancelar la operaci´on.
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Figura 6. Formulario del registro de una nueva venta.
La Figura 7 presenta la interfaz del mantenedor del subsistema de distribuci´on, que muestra la lista de env´ıos
de los pedidos realizados por el vendedor y permite editar el estado de la entrega del pedido.
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Figura 7. Interfaz de la lista de env´ıos.
La Figura 8 nos muestra un documento pdf generado por el sistema donde se ve un reporte de un pedido y
todos sus datos principales.
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Figura 8. Reporte de pedido
La Figura 9 nos ense˜na un documento pdf generado por el sistema donde se ve un reporte del estado de los
pedidos para ver cu´ales ya han sido entregados y cu´ales no.
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Figura 9. Reporte de estados de pedidos
Indicadores econ´omicos
Para el an´alisis de rentabilidad del proyecto, se calcularon las cifras expuestas en la Tabla 2 mediante el
m´etodo de puntos de casos de uso, el c´alculo del tiempo de desarrollo del sistema y los costos asociados para
la elaboraci´on del sistema.
Tabla 2. Datos para el estudio de rentabilidad del proyecto.
Datos Valores
Costo de inversi´on S/ 22,553.35
Costos operacionales por a˜no S/ 5,467.58
Beneficios por a˜no S/ 20,400.00
Tiempo de vida del proyecto 3 a˜nos
Tasa de inter´es a plazo fijo 8 %
Tasa de inter´es 13.5 %
Con los datos previamente mencionados, se procedi´o a calcular los siguientes indicadores econ´omicos: VAN,
B/C y el TIR. A continuaci´on, se muestran los resultados obtenidos y su respectiva condici´on en la Tabla 3.
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Tabla 3. Resultados de los indicadores econ´omicos
Indicador Valor Condici´on
VAN S/ 3,577.83 VAN ¿0
Beneficio / Costo 1.08 B/C ¿1
TIR 20.15 % TIR ¿8 %
Dado que todos los indicadores econ´omicos cumplieron su condici´on respectiva, concluimos que el proyecto es
rentable.
Pruebas de normalidad
Por otro lado, en el an´alisis de los tres indicadores, las obtenciones de la prueba de normalidad, que se revelan
en la tabla 4, indican que los datos del T1 no sigue una distribuci´on normal, ya que en el pretest el valor de
ρ-value es inferior a .05. Sin embargo, los datos del T2 y los resultados de la encuesta s´ı siguen una distribuci´on
normal, dado que los valores de ρ-value del pretest y postest son superiores a .05.
Tabla 4. Resultados de prueba de Shapiro-Wilk
PRUEBA DE NORMALIDAD
(Shapiro-Wilk)
Indicador 1: Tiempo en el registro
de pedidos
-value Condici´on Normales
Pretest 0.02179 0.02179 ¡0.05 No
Postest 0.1277 0.1277 ¿0.05
Indicador 2: Tiempo en el proce-
samiento de env´ıo de pedidos
-value Condici´on Normales
Pretest 0.2388 0.2388 ¿0.05 Si
Postest 0.1715 0.1715 ¿0.05
Indicador 3: Nivel de satisfacci´on
del usuario interno
-value Condici´on Normales
Pretest 0.3733 0.3733 ¿0.05 Si
Postest 0.886 0.886 ¿0.05
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Los resultados de estas pruebas revelaron que los datos referentes al tiempo en el procesamiento de env´ıo de
pedidos y al grado de satisfacci´on de los participantes superaron la prueba de normalidad. Por lo tanto, se
utiliz´o una prueba t para las muestras relacionadas del T2 y para las muestras independientes del grado de
satisfacci´on del usuario interno, con el fin de contrastar la suposici´on que propone que el sistema en cuesti´on
acrecienta la satisfacci´on del personal. Esta conjetura fue aprobada con un grado de confianza del 95 %. De
igual manera, para verificar la conjetura de que un sitio web basado en MVC reduce el tiempo de gesti´on
de pedidos, se llev´o a cabo una prueba de Mann-Whitney debido a que los datos no superaron la prueba de
normalidad; esta prueba se realiz´o con un margen de error del 5 %. Las obtenciones se presentan en la tabla
5, que detalla los estudios de contrastaci´on de hip´otesis.
Tabla 5. Contrastaci´on de hip´otesis (margen de error 5 %)
Hip´otesis Tipo de prueba -value Decisi´on
Un sistema web basado en MVC
amenora el tiempo para el registro
de pedidos.
Mann Whitney 6.846e-12 Aceptar
Un sistema web basado en MVC
amenora el tiempo de procesamien-
to de env´ıo de pedidos.
T para datos no pareados 2.2e-16 Aceptar
Un sistema web basado en MVC
acrecienta el grado de satisfacci´on
de los trabajadores.
T para datos pareados 1.501e-07 Aceptar
Por ´ultimo, la tabla 6 ofrece un resumen de las variaciones observadas entre los datos recolectados en el pretest
y postest luego de la ejecuci´on del sitio web mediante el MVC. En esta tabla, se destacan mejoras en los
tiempos correspondientes a los indicadores 1 y 2, adem´as de un aumento en el indicador 3, que eval´ua la
satisfacci´on de los participantes.
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Tabla 6. Nivel de impacto
Indicador Pretest media Postest media Nivel de impacto
Tiempo en el registro de pedidos 291.00 15.40 275.60
Tiempo en el procesamiento de
env´ıo de pedidos
756.67 26.37 730.30
Nivel de satisfacci´on del usuario in-
terno (escala de 1-5)
3.15 4.38 1.23
A continuaci´on, se presenta en la Figura 10 el nivel de impacto en porcentaje de cada indicador de la presente
investigaci´on
Figura 10. Nivel de impacto en porcentaje
Discusi´on
La implementaci´on del sistema web con arquitectura MVC ha mostrado una mejora significativa en varios
indicadores clave para la empresa LAKTOMART S.A. En t´erminos generales, se ha logrado una reducci´on
notable en el tiempo necesario para registrar pedidos, en comparaci´on con los resultados obtenidos en el trabajo
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de investigaci´on [15], en el cual se elabora un sistema web para optimizar la gesti´on de pedidos de la empresa
agr´ıcola Vi˜na Vieja Vi˜na Santa Isabel S. A. C. basando sus criterios en el algoritmo AHP, donde se evidenci´o
una reducci´on del 75 % aproximadamente que permiti´o comprobar la efectividad de su algoritmo. Tomando
como punto de referencia esto, se demuestra una mayor eficiencia, debido a que se disminuy´o un 94.71 %.
Asimismo, [16] construy´o una aplicaci´on web para la gesti´on de pedidos e inventario de una empresa artesanal
utilizando servicios web restful, que, a diferencia de nosotros, se sustent´o en la metodolog´ıa SCRUM haciendo
uso de varias herramientas de desarrollo nos mostr´o una reducci´on de tiempo de 33,36 % en el proceso de
pedidos para la empresa. Ante este estudio, mostramos la eficiencia de nuestra metodolog´ıa al disminuir un
96.52 % el tiempo de procesamiento de env´ıo de pedidos.
En lo que respecta, al estudio [17] se dise˜n´o un sistema web para la gesti´on de encuestas de servicio del Instituto
Nacional de Estad´ıstica e Inform´atica, que se fundament´o en la metodolog´ıa UWE – UML, logrando mejorar el
grado de satisfacci´on del usuario de 167 a 423 en base a puntuaci´on, lo que se traduce como un incremento del
71 %, haciendo ver que la metodolog´ıa tiene puntos clave que resaltan en su efectividad. Por nuestra parte, en
el sistema web implementado para la empresa LAKTOMART S.A., el nivel de satisfacci´on se vio incrementado
de 3.15 a 4.38 en la escala de Likert, lo que significa un aumento del 24.5 %.
Para futuras mejoras, se recomienda considerar la implementaci´on de mecanismos adicionales para aumentar
la flexibilidad del sistema, as´ı como realizar evaluaciones peri´odicas para ajustar el rendimiento basado en la
retroalimentaci´on continua. Esto garantizar´a que el sistema siga siendo eficiente en un entorno empresarial en
constante cambio.
Conclusiones
Con la implementaci´on de un sistema web basado en arquitectura MVC en la empresa LAKTOMART S.A.,
con una confiabilidad del 95 % se llegaron a las impresiones siguientes:
1. Se acort´o el tiempo para el registro de pedidos de 291.00 a 15.40 segundos, evidenci´andose una disminu-
ci´on del 94.71 % del tiempo requerido para este proceso.
2. Se acort´o el tiempo de procesamiento de env´ıo de pedidos de 756.67 a 26.37, evidenci´andose una dismi-
nuci´on del 96.52 % del tiempo requerido para este proceso.
3. Se increment´o el nivel medio de satisfacci´on del usuario interno de 3.15 a 4.38, en una escala de 1 a 5,
con un progreso del 24.50 %.
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Se concluye que se alcanz´o el objetivo general, evidenci´andose que una plataforma web basado en MVC
acrecienta la eficiencia y la gesti´on log´ıstica en el ´area de Comercios y Distribuci´on de LAKTOMART S.A.
Contribuci´on de Autor´ıa
Gianfranco Vidondo Chafloc: Redacci´on - borrador original. Juan Rodrigo Villanueva Ramos: Conceptualiza-
ci´on. Luis Enrrique Boy Chavil: Supervisi´on. Juan Pedro Santos Fernandez: Validaci´on.
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