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Yasiel Pérez Vera  
Universidad Nacional de San Agustín  
yperezv@unsa.edu.pe  
Juan José Gallegos Valdivia  
Universidad Nacional de San Agustín  
jgallegosv@unsa.edu.pe  
https://orcid.org/0000-0001-9421-9529  
Sandra María Zapata Quentasi  
Universidad Nacional de San Agustín  
szapataq@unsa.edu.pe  
Doris Marcela Ccama Yana  
Universidad Nacional de San Agustín  
dccamay@unsa.edu.pe  
https://orcid.org/0000-0002-4994-4884  
Rosa Elvira Choque Apaza  
Universidad Nacional de San Agustín  
rchoqueapaz@unsa.edu.pe  
RECIBIDO 15/08/2020 ● ACEPTADO 04/09/2020 ● PUBLICADO 30/09/2020  
RESUMEN  
Este artículo presenta la posibilidad de trabajar en el desarrollo de software utilizando no solo  
metodologías ágiles para los procesos, sino también el uso de Design Thinking para la  
planificación del Plan de Pruebas del Software. Ya que durante el proceso de gestión del software  
existe la dificultad de comprenderlo, para una de las etapas de la gestión de software, en este  
caso la planificación de las pruebas del software, el que ejecuta las pruebas necesita saber lo que  
el usuario requiere, debido a que el producto de software es intangible y difícil de medir, el que  
realiza las pruebas debe escuchar al usuario final y realizar las pruebas de acuerdo a los  
requerimientos que se solicita. Para mejorar el proceso de comprensión de lo que el usuario  
realmente requiere, se utiliza sus pilares como: empatía, colaboración y creación de prototipos  
para una mayor interpretación, la cual permitirá obtener una actitud asertiva al equipo de  
pruebas. Por otro lado, tenemos que realizar el plan de pruebas del software, en base a esto se  
realizó un estudio sobre la posibilidad de utilizar Design Thinking para ayudar al proceso de  
planificación de pruebas de software.  
Palabras claves: Design Thinking, Planificación, Pruebas de Software.  
REVISTA INNOVACIÓN Y SOFTWARE  
VOL 1 Nº 2 Septiembre - Febrero 2020 ISSN Nº 2708-0935  
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ABSTRACT  
This article presents the possibility of working on software development using not only agile  
methodologies for processes but also the use of Design Thinking for the planning of the Software  
Test Plan. Since during the software management process there is the difficulty of understanding  
the software, for one of the stages of the software management, in this case, the planning of the  
software tests, the tester needs to know what the user requires, due to Because the software  
product is intangible and difficult to measure, the tester must listen to the end-user and perform  
the tests according to the requirements requested. To improve the process of understanding what  
the user really requires, its pillars are used as empathy, collaboration, and prototyping for a better  
interpretation, which will allow obtaining an assertive attitude to the tester. On the other hand,  
we have to carry out the software test plan, based on this a study was carried out on the possibility  
of using Design Thinking to help the software test planning process.  
Keywords: Design Thinking, Planning, Software Testing.  
INTRODUCCIÓN  
En los proyectos de desarrollo de software, es común que surjan situaciones que comprometan  
el éxito o la continuación de los proyectos debido a diferentes factores. Usualmente los problemas  
surgen debido a demoras, sobrecostos no previstos y mala calidad del producto final. Es  
responsabilidad de los jefes de proyecto anticiparse a estas situaciones a fin de reducir la  
probabilidad de ocurrencia, y minimizar el impacto en sus proyectos [1].  
Design Thinking permite concebir proyectos informáticos para dar soluciones a los problemas del  
mundo real. Se centra en las personas, considerando multidisciplinariedad, colaboración y  
concreción de pensamientos y procesos, los cuales son caminos que llevan a soluciones  
innovadoras su base en la resolución de problemas, desde el punto de vista del usuario y con el  
apoyo de prototipos [2]. Estudios sugieren que este enfoque utiliza métodos basados en  
soluciones para explorar valores centrados en el ser humano a lo largo del proceso de diseño de  
ingeniería. Estos hallazgos se reflejan en muchas aplicaciones del pensamiento de diseño: la  
creación de prototipos, un método basado en soluciones, a menudo se cita como una forma útil  
de fomentar la inspiración, la ideación y el aprendizaje organizacional, todos valores centrados  
en el ser humano [3].  
En este artículo se presenta una aplicación de Design Thinking en el área de planificación de  
pruebas de software, ya que este enfoque aplicado a pruebas de software significa desarrollar  
métodos de prueba innovadores, tipos de prueba y estrategias de prueba, tanto como las  
pruebas. Esto se puede lograr mediante un cambio fundamental en el pensamiento y la acción.  
Todos los integrantes del equipo de pruebas de software, desarrolladores y gerentes deben  
participar en este proceso de cambio ya que práctica tan innovadora requiere empleados de  
REVISTA INNOVACIÓN Y SOFTWARE  
VOL 1 Nº 2 Septiembre - Febrero 2020 ISSN Nº 2708-0935