Angel Geovanny Rochina Chisag  
Ministerio de Educación del Ecuador.  
Quito, Ecuador.  
Edwin Wilfrido Guashpa Pasto  
Investigador independiente.  
Ecuador.  
rochitheonly@gmail.com  
ewguashpa@gmail.com  
https://orcid.org/0000-0002-1570-9624  
https://orcid.org/0000-0002-6030-3359  
Jesus Antonio Coloma Garofalo  
Universidad Estatal de Bolivar. San  
Pedro de Guaranda, Ecuador.  
jcantinio24@gmail.com  
https://orcid.org/0000-0003-1827-3296  
ARK: ark:/42411/s9/a55  
PURL: 42411/s9/a55  
RECIBIDO 15/05/2022 ● ACEPTADO 10/07/2022 ● PUBLICADO 30/09/2022  
RESUMEN  
El artículo evidencia la implementación de una aplicación móvil para la gestión de información  
sobre el consumo del líquido vital en los hogares que conforman la junta administradora de agua  
potable de la parroquia Santa Fe, tal sistema informático permite mejorar los servicios en la  
recolección, registros, actualización de datos sobre el consumo de agua y los cobros mensuales,  
visualiza la ubicación geográfica de los medidores en un mapa y sincroniza la información de los  
usuarios en tiempo real. El estudio realizado es una investigación empírica de tipo descriptivo –  
aplicativo con una modalidad cuantitativa, para la gestión del proyecto y desarrollo del software  
se empleó la metodología ágil Scrum que permitió ejecutar las tareas de manera eficaz  
conjuntamente con la participación activa del cliente. Los resultados preliminares revelan que se  
optimizo los procesos en el transporte de la información desde la lectura de medidores que realiza  
el empleado de la empresa hasta su facturación (entrega de recibo al consumidor) reduciendo los  
tiempos de respuestas, por lo que anteriormente lo realizaban a través de fichas impresas y  
cuaderno de apunte para su posterior digitación e impresión. En otros proyectos similares también  
manifiestan que el desarrollo y utilización de las herramientas tecnológicas para el cobro de las  
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planillas del agua incrementa los beneficios y eficiencia tanto a los administradores y clientes de  
una junta administradora de una localidad cantonal o regional.  
Palabras claves: Aplicación Móvil; Agua Potable; Dispositivos Móviles; Software; Gestión de  
información.  
ABSTRACT  
The article evidences the implementation of a mobile application to manage information on the  
consumption of vital liquids in the homes that make up the administrative board of drinking water  
of the Santa Fe parish. Such a computer system allows for improving collection services and  
records, updating water consumption and monthly charges data, viewing the geographical  
location of the meters on a map, and synchronizing user information in real time. The study is an  
empirical investigation of a descriptive type - application with a quantitative modality. For project  
management and software development, the agile Scrum methodology was used, which allowed  
the tasks to be executed effectively together with the client's active participation. The preliminary  
results reveal that the processes in the transport of the information were optimized from the  
meter reading carried out by the company employee to its billing (delivery of receipt to the  
consumer), reducing response times, for which previously they were carried out by through  
printed cards and notebook for later typing and printing. In other similar projects, they also state  
that the development and use of technological tools for collecting water bills increase the benefits  
and efficiency for administrators and clients of an administrative board of a cantonal or regional  
locality.  
Keywords: Drinking water; Information Management; Mobile app; Mobile devices; Software.  
INTRODUCCIÓN  
Durante las últimas décadas hemos presenciado la evolución de las tecnologías de información y  
comunicación (TIC), la tecnología de teléfono móvil, y junto a ello, la tecnología Wireless  
Application Protocol (WAP), esto ha permitido agrupar una serie de protocolos y estándares para  
poder transmitir la información, WAP une dos elementos imprescindibles como es el internet y la  
comunicación inalámbrica, con la cual es posible tener acceso a la información o servicios de la  
web desde un terminal móvil (teléfono celular) inalámbrico [1]; la primera generación (1G) de  
las tecnologías de teléfono móvil y conexiones inalámbricas cumplían funciones básicas y  
elementales comparada con la con la actual 5G (quinta generación) que son multiprocesos y  
multitareas [2].  
Los teléfonos móviles son los más utilizados en la actualidad por ser considerados como pequeños  
ordenadores que tienen grandes capacidades de almacenamiento y procesamiento gracias a la  
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combinación de sus componentes (cámaras, gps, sensores, pantallas, etc.), son de distintos  
tamaños y pesos, y ofrecen una diversidad de aplicaciones móviles (APP) y no paran de crecer  
en su entorno cada día con mejores servicios [3]; las APP facilitan la gestión de información a los  
usuarios, ejecutan tareas determinadas y concretas ayudando a optimizar el tiempo de trabajo,  
las primeras aplicaciones fueron básicas como agenda, calculadora, contactos, mensajería, entre  
otras, con el pasar de los años han optado por los videojuegos, multimedia, redes sociales,  
actividades financieras, administrativas, entre otras [4], tales aplicaciones informáticas son  
desarrollados para diferentes sistemas operativo como Android, iOS, Firefox OS, Ubuntu Touch,  
etc.; y una de las ventajas de utilizar un dispositivo móvil es la portabilidad, autonomía, acceso  
a internet e integración de funciones, siendo hoy una herramienta comunicativa de primer nivel  
[
5].  
Al mismo tiempo, también han revolucionado y cambiado los modelos de negocios, las formas de  
difundir la información, maneras de relacionarse entre personas, e incluso las modalidades de  
trabajo, provocando una migración hacia la tendencia de plataformas y medios digitales (radio/tv  
online, periódicos electrónicos, e-commerce, m-commerce, etc.) [6], cada día los cibernautas  
visitan páginas web mediante las aplicaciones móviles (APP) desde un teléfono móvil inteligente,  
haciendo que las APP lleguen a constituir un ecosistema propio con gran capacidad de  
comunicación sobre los contenidos digitales [7]; la era post-PC está dominado por el uso de un  
smartphone (teléfono inteligente) o Tablet que se ha convertido como una tecnología  
transcendental de comunicación, información y convergencia entre los individuos [8].  
Las aplicaciones informáticas son ejecutadas en un teléfono inteligente, las APP no son de iguales  
características ni son del mismo tipo, cada uno tiene sus ventajas y desventajas, actualmente  
tenemos tres tipos que se conocen como: (1) Nativa que es específico para un único sistema  
operativo, (2) Web que se pueden ejecutar en diferentes dispositivos sin tener que crear varias  
aplicaciones, (3) Híbrida que es una combinación de las dos anteriores mencionadas [9], estas  
aplicaciones como pueden ser online/offline. Cada día se va diversificando para sectores como  
educación, turismo, transporte, industrias, etc.  
El acceso a las nuevas tecnologías y el internet en los hogares cada día crece, y juegan un papel  
sustancial con el usuario, muchos con mayores influencias positivas y otros con influencias  
negativas, existe una brecha significativa entre las zonas rurales y urbanas por la facilidad de  
instalar la infraestructura [10]. Según los informes de [11], [12] destacan que en Ecuador más  
de 13.8 millones de usuarios de internet en promedio 92% han tenido una audiencia en las  
diferentes plataformas digitales y sociales vía dispositivos móviles, y se ha multiplicado la  
cantidad de usuarios que realizan transacciones online, del 2% al 10%, demostrando el potencial  
de mercado y oportunidad en la web.  
Las empresas actualizan procesos con automatizaciones para ampliar la producción y bajos sus  
costos de operación y de a poco van dejando de utilizar los sistemas tradicionales, lo que con  
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lleva a la búsqueda de nuevas tecnologías emergentes más adecuados [13], por ello los  
dispositivos móviles son una innovación para procesos más rápidos y servicios de calidad, y de  
apoco las personas van aceptando el uso de la tecnología móvil para el pago de los servicios  
básicos [14] como energía eléctrica, agua, teléfono.  
El agua es vital para la supervivencia de los seres humanos, la cual es un elemento importante  
para el desarrollo de la vida [15], la fisiología del agua es transcendental para todas formas de  
subsistencia por tal razón los países en el mundo dan un tratamiento especial al agua [16]  
mediante una planta potabilizadora (agua potable) antes de ser consumida y evitar enfermedades  
que pueden causar las bacterias, virus, sustancias, microorganismo que están en el líquido vital  
para ello se aplica múltiples estrategias, buenas prácticas apoyadas en la experiencia para  
mejorar la calidad [17].  
Las Juntas Administradoras de agua potable (JAAP) son organizaciones barriales, comunitarias,  
parroquiales, cantonales y/o empresas sin fines de lucro encargadas de controlar las plantas  
potabilizadoras, para su subsistencia requieren de capital social, y para el mantenimiento de la  
infraestructura en muchos casos aplican prácticas de solidaridad (minga) y truques entre los  
usuarios, esto les permite enfrentar problemas socioeconómicas y demográficos [18]; es  
necesario la instalación de medidores (dispositivo o artefacto) para registrar con precisión la  
cantidad del líquido (agua) y evitar el mal uso (derroche) en cada uno de los hogares, además  
esto ayuda a tener una mayor seguridad, control y equilibrio del consumo de agua [19]; los  
administradores de la JAAP junto a los usuarios también tienen la tarea de proteger , recuperar  
y conservar las fuentes de agua y del manejo de los páramos.  
La Junta de agua potable de la parroquia Santa Fe utiliza un proceso manual para la recolección  
de datos de consumo del agua y su facturación, son anotados en hojas pres impresos o cuadernos  
apuntes que en muchas ocasiones son llenados erróneamente en casos subiendo o bajando la  
cantidad de agua consumida, los comprobantes de la facturas y listado de los socios se encuentran  
desorganizada y desactualizada en los folders y existe una demora en su búsqueda por la no  
disponibilidad inmediata de los datos, y corren el riesgo de desaparecer por algún desastre natural  
[
20] como lluvias, terremotos, incendios o falla humana, un operador (persona encargada de ir  
de casa en casa) nuevo al ingresar a laborar desconoce las rutas y su ubicación geográfica por lo  
que lleva mucho tiempo en encontrar al usuario lo cual ha provocado descontento e inconformidad  
por el servicio, los procesos en la búsqueda y visualización de datos son repetitivos cada mes por  
su acumulación de archivos físicos y en el programa Excel siendo una mescla en su  
almacenamiento, lo cual ha llevado a descuadres financieros, inexistencia general o individual de  
reportes, demoras en las recaudaciones o con valores económicos altos por los registros erróneos  
de las lecturas y por ende quejas continúas parte de los contribuyentes de la JAAP.  
Con el proyecto se pretende mejorar los procesos de registro de los usuarios, tomas de lecturas,  
generación de planillas, su almacenamiento, evitar duplicidad en el registro y la elaboración de  
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informes en la JAAP haciendo el uso de las herramientas tecnológicas en este caso una aplicación  
móvil, con el cual se reducirá los tiempos de respuestas, sincronización en tiempo real de datos,  
con una mejor gestión de la información y dar un ágil y eficiente atención a los clientes e incluso  
se podrá utilizar sin la necesidad de conexión a internet, el sistema será desarrollado acorde a  
los requerimientos de los socios y aplicara el plan de pruebas (modelo V) para garantizar la  
calidad [21] y para facilitar una mejor experiencia del usuario en la navegación.  
Los beneficiarios directos serán los administradores y los beneficiarios indirectos todos los  
usuarios de la junta de agua potable de la Parroquia Santa Fe perteneciente al cantón Guaranda  
provincia Bolívar, con la investigación se podrán elevar el nivel en la calidad del servicio a los  
usuarios, así, como también evitar la pérdida de información.  
Materiales y métodos  
Para la implementación del proyecto se acudió a la metodología de investigación específicamente  
con el tipo de investigación descriptiva que ayudó a describir la problemática que se encuentra  
atravesando la junta administradora de agua potable (JAAP) [22], además de realizar un estudio  
libre de cada característica registrada, de forma acentuada, por lo que fue posible de una u otra  
forma incorporar las estimaciones de al menos dos cualidades cuantitativos y cualitativos para su  
análisis, con la exploración de campo nos consintió recolectar información de las diferentes  
actividades con el fin de examinar sobre las fallas e inconvenientes que posee la empresa, las  
cuales se aplican de manera práctica y directa al equipo administrativo de la JAAP. Y se  
complementó con la revisión bibliográfica en libros, revistas, periódicos, blogs y artículos  
publicados en sitios web, para compilar la información relevante al tema de estudio y sustentar  
dentro del marco referencial, conceptual y en partes que se toma para justificar las teorías del  
trabajo desarrollado.  
En la selección de los datos de la exploración para levantar información de manera inmediata se  
aplicó las Técnicas e Instrumentos [23] como: la entrevista que se ejecutó de manera oral y  
verbal a los directivos de la JAAP involucrados en el desarrollo del proyecto, se usó la encuesta  
que fue un cuestionario previamente diseñado para obtener los requerimientos a ser tratados en  
la aplicación móvil y finalmente la observación directa el mismo que nos hizo comprender el flujo  
de información, las fallas, e inconsistencias del proceso manual que lleva en la junta  
administradora.  
El Universo y Muestra [24] de la junta de agua potable de la Parroquia Santa Fe, laboran 6  
personas que conforman la directiva como son el presidente/a, vicepresidente/a, secretario/a,  
tesorero/a, dos vocales, y una persona (empleados) quien se encargan de la recolección de  
lecturas de los medidores para conocer el consumo mensual de cada usuario. Por tanto, en el  
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proyecto de investigación por ser una empresa pequeña se consideró a las 7 personas para  
realizar las encuestas y/o entrevistas. Para el procesamiento de información como la recopilación  
y tabulación de datos, diseño de tablas y gráficos con el análisis se tomó de los resultados  
obtenidos de las técnicas e instrumentos aplicados.  
Una vez realizado el estudio y obtener los requisitos para el desarrollo del software, y manejar  
de una manera eficaz la gestión del proyecto en la JAAP, se asignó un rol (scrum master,  
Developers, producto owner) a cada miembro del equipo como lo manifiesta la Metodología Scrum  
[
3
25] como se muestra en la figura 1, y ejecuto cada etapa 1. User stories, 2. Producto backlog,  
. Sprint backlog, 4. Sprint (weeks), 5. Increment, 6. Feedback como lo indica la scrum-ágil, el  
mismo que fue flexible en el todo el proceso de desarrollo de software, por tal razón nuestra  
elección.  
Figura 1. Procesos de la metodología scrum. Agile Hunter. (2021). Recuperado de:  
https://agilehunter.com/que-es-scrum/  
Con la metodología Scrum se logró tener un desarrollo de aplicaciones móviles [26] muy rápidos  
mediante ciclos de desarrollos, que fue una gran ventaja por ser un equipo muy pequeño (de no  
más de diez desarrolladores) y se trabajó en un mismo espacio físico. Este método, permito  
conseguir productos totalmente funcionales en menos de diez semanas.  
En cada fase (excepto la inicial) siempre se planteó un día de planificación y otro de entrega, y  
el producto se entregaba una versión prueba del software y se repitan iterativamente las sub  
fases para mayor calidad y asegurar el funcionamiento correctamente, con el fin de entregar una  
versión estable y plenamente funcional del sistema según los requisitos del cliente.  
En los roles, el Product Owner representaba al cliente y a los implicados en el proyecto de manera  
directa, determinando los objetivos y los propósitos para garantizar la funcionalidad del equipo  
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trabajo; el Scrum Master aseguro que el resto del equipo no tenga ninguna dificultad para cumplir  
con sus tareas y funciones; Developers desarrollo y entrego el producto final. En los procesos,  
el Product Backlog priorizo un conjunto de requisitos (historias) de acuerdo a las necesidades; el  
Sprint Backlog en inicio a desarrollar la lista de historias; en el Sprint iba mostrando y verificando  
junto al equipo de trabajo el avance de la aplicación; en el increment se completaban las  
actividades con las sugerencias indicadas.  
Resultados y discusión  
De acuerdo a los objetivos planificados en el proyecto, se obtuvieron los siguientes resultados  
antes del desarrollo de la aplicación móvil para la administración del sistema en la Junta  
Administrativa de Agua Potable, en la cual participaron 6 personas (administrativo) y una persona  
encargada de recolectar las lecturas, observar la tabla 1 para mayor detalle.  
Tabla 1. Recolección y almacenamiento de los datos de lecturas de los usuarios.  
Según el estudio realizado como se muestra en la tabla 2, la persona encargada de recabar la  
información mensual de los medidores de agua lo realiza mediante un cuaderno de apuntes o con  
fotografías para luego transcribir a las hojas de Excel y quedar almacenadas para su posterior  
facturación y cobro por el consumo.  
Tabla 2. Fallos que poseen en la gestión de información.  
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Nos deja en evidencia que el proceso manual que realizan en la Junta presenta algunos  
inconvenientes resaltando los más relevantes como la demora en buscar los datos de un socio  
para verificar y facturar del consumo de agua, en otras ocasiones han redactado mal la  
información lo que provoca malestar con el usuario y por último por el cambio del personal se  
han llevado o no han entregado los informes haciendo que se desaparezca los datos de las lecturas  
del listado general, de acuerdo a los resultados obtenidos como de modela en la tabla 3es  
necesario implementar un sistema informático.  
Tabla 3. Disponer de una aplicación móvil para mejorar el flujo de datos.  
Se puede deducir que la mayor parte del personal desea que exista un software informático en  
la Junta para de recolección de lecturas del consumo de agua de los usuarios y así mejorar los  
procesos tiempos de respuestas en la verificación de clientes, facturas mensuales cancelados, su  
ubicación geográfica, y brindar un servicio más adecuado y rápido a los socios. En el Diagrama  
de flujo de la figura 2. se visualiza el proceso manual de la información del consumo de agua que  
gestiona los administradores de la junta.  
Figura 2. Flujo de datos de lecturas de medidores de los socios.  
Diseño y Arquitectura de la Aplicación Móvil  
El uso constante de celular hace más fácil realizar cualquier tipo de actividad con mayor  
comodidad, por los consiguiente se encuentra en un auge de desarrollo de sistemas orientadas a  
aplicaciones móviles que reemplazan a los sistemas de escritorio. Conforme a lo acordado, el  
equipo de trabajo está en plena condiciones de llevar a cabo el desarrollo de la aplicación móvil  
planeada por la junta de agua potable de la parroquia Santa Fe y poder dar solución a cualquier  
tipo de inconveniente que se puede presentar, en la tabla 4 describimos las actividades de cada  
tipo de usuario.  
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Tabla 4. Características de los usuarios para la aplicación móvil.  
Para el diseño de la navegación se ha centrado en una navegación lineal dando todas las  
facilidades al usuario de mantener una aplicación fácil de navegar, el inicio de sesión es para  
todos los usuarios en la cual deben ingresar un usuario y una contraseña asignado por el  
administrador del sistema. La navegación de interfaz para el operador y para la secretaria se  
muestra a continuación en la figura 3 y 4, cada uno de ellos con asignación específica de  
funciones:  
Figura 3. Navegación de interfaz para el Operador.  
Figura 4. Navegación de interfaz para secretaria.  
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La aplicación UPIANA YAKU APP es de contenido dinámico con conexión a una base de datos  
MySQL) alojado en un servidor, se utilizó el patrón de diseño modelo vista controlador (MVC):  
(
Modelo. - Accede a la capa de almacenamiento de datos que maneja el sistema, su lógica de  
negocio y sus mecanismos de persistencia. Gestiona el acceso a dicha información en base a los  
privilegios de cada usuario.  
Vista. - También conocida como Interfaz de Usuario, que presenta la información para su debida  
interacción.  
Controlador. - Actúa como intermediario entre el Modelo y Vista, gestionando el flujo de  
información entre ellos y las transformaciones para adaptar los datos a las necesidades de cada  
uno.  
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Figura 5. Patrón de diseño de la aplicación móvil.  
Figura 6. Arquitectura de la aplicación móvil.  
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Desarrollo de la Aplicación móvil  
Para el desarrollo se utilizó las herramientas tecnológicas como una Computadora portátil, un  
teléfono móvil de la marca Samsung Galaxy J1 (LTE DUOS), el Software Visual Studio Code,  
Editor de código Sublime text 3 y el programa Día (para modelar diagramas); para el hosting PHP  
7
.1, MySQL 8.1 y Apache 2.5.  
La aplicación Upiana Yaku App (Agua Potable Santa Fe) se ha centrado en el usuario, diseñando  
una aplicación enfocada en la interacción hombre – Celular, y se muestra un prototipo funcional  
probado en Android 10.0, en la Ventana de Splash Screen se visualiza la primera pantalla visible  
para el usuario cuando se inicia la aplicación. La pantalla de bienvenida es una de las pantallas  
más vitales de la aplicación, ya que es la primera experiencia del usuario con la App móvil.  
Una vez desarrollado el sistema la primera ventana se muestra como indica la figura 7, que es la  
principal para que los usuarios encargados de la recolección de la toma de las lecturas del sistema  
de agua potable accedan a la misma con su nombre de usuario y contraseña, en el sistema se  
podrán visualizar los socios, rutas, medidores, ubicación y opción de ayuda (manual de  
navegación) para la recolección de información.  
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Figura 7. Ventana grafica de autentificación del usuario.  
Posterior al ingreso a la aplicación se muestra la siguiente ventana que es la de menú principal,  
se muestra las diferentes opciones como detalla la figura 8, que tendrá el usuario para que pueda  
ingresar y cumplir con las funciones asignadas de tal manera que se le facilitara hacer su trabajo  
mediante la aplicación móvil que fue diseñada.  
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Figura 8. Ventana grafica del menú principal.  
En la figura 9, se muestra la distribución de los sub menús como: Socios el usuario podrá  
ingresar, actualizar y verificar la información existente de todos los clientes en el sistema; en el  
sub menú Medidores se realizará el nuevo ingreso, actualización y verificación de los datos del  
medidor de cada socio; en el sub menú Ruta se observa sobre un mapa la ubicación de cada  
medidor de agua registrado e indica que medidores también faltan por registrar las lecturas, así  
como la ruta a seguir en caso de desconocer su paradero; sub menú Reportes se visualiza toda  
la información asociada entre socio-medidor-ubicación la cual puede ser descargada e impresa  
en hoja de papel para su facturación; el sub menú Sincronización es él envió de los datos en  
pequeños paquetes con la finalidad de que tanto el emisor como el receptor tengan la misma  
información, para este proceso los registros de lecturas de agua potable deben estar guardados  
en el dispositivo móvil, una vez que se enlace una conexión mediante datos móviles 3G o red  
Wifi, con tan solo presionar el icono de sincronización; y la opción Ayuda esta un manual de  
usuario en donde indica de cómo se debe usar el sistema.  
A continuación, se muestra las diferentes opciones del sub menú de la aplicación:  
Figura 9. Ventana grafica de los sub menús del usuario en la aplicación móvil.  
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Una vez culminado el desarrollo de la aplicación web se ha podido determinar lo siguiente:  
El módulo para la recolección de lecturas cuenta con la asignación de trabajos de inspección,  
las acometidas están geográficamente localizadas en donde la aplicación móvil traza la ruta para  
recabar los datos, la directiva de la junta verifica sí acudió al lugar asignado mediante puntos de  
referencias, se podrá visualizar la ubicación si anteriormente tomo los puntos geográficos de cada  
acometida, el cierre del ciclo de tomas de lecturas se verifica cuando a uno o varios clientes no  
se ha registrado y mostrara un mensaje de advertencia, el responsable de las lecturas puede  
añadir observaciones sobre el estado de las acometidas, la planilla evidencia el valor real que el  
cliente debe cancelar por el servicio, al registrar la lectura se genera una planilla de consumo del  
agua y se ejecuta un algoritmo en la cual verifica si existen otros valores adicionales desarrollados  
en otros módulos que no refleja la presente propuesta tales como instalación, reparaciones,  
convenios de pagos, y multas.  
El módulo para los puntos geográficos se requiere que el teléfono este activo el GPS para  
poder marcar las coordenadas y se requiere una conexión a una red de datos móviles o wifi, o a  
su vez tener descargado los mapas del lugar donde va a marcar dichos puntos en modo offline.  
A continuación, en la figura 10 se observa el flujo de información del sistema:  
Figura 10. Flujo de datos de la aplicación móvil (Uypaya yaku App).  
Aplicación del plan de pruebas  
El propósito de realizar las pruebas de verificación y validación (modelo V) a la aplicación móvil  
como se muestra la distribución de procesos en la figura 11, fue para obtener un producto de  
calidad al finalizar proceso de desarrollo, todo en base a los estándares y requerimientos de los  
usuarios del software, durante el proceso de construcción se realizó pruebas en simuladores  
virtuales como en dispositivos físicos con sistema operativo Android versión 5.1 en adelante para  
verificar su funcionalidad, y la validación fue en conjunto entre los desarrolladores con los  
usuarios finales con el objetivo de detectar fallos o errores y realizar las correcciones necesarias.  
Para verificar que el funcionamiento de la aplicación móvil para la toma de lecturas está operando  
correctamente fue necesario hacer la simulación de ingreso de datos mediante un servidor de  
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pruebas, con el objetivo de identificar errores que podría presentar la aplicación móvil y de tal  
manera corregir los mismos antes de implementar el proceso de operación y puesta en marcha  
en la institución.  
Figura 11. Modelo de prueba en V ejecutado a la aplicación móvil.  
Las pruebas que se realizaron con el fin de encontrar errores en su funcionalidad en la aplicación  
web (en desarrollo por otro grupo) y móvil, tomando como referencia los resultados esperados  
se tomaron en cuenta los siguientes casos de prueba como tipo, los objetivos y el cumplimiento  
que detallan en la tabla 5 y sus características más importantes con la tabla 6.  
Tabla 5. Ejecución del plan de prueba (modelo V).  
Tipo  
Objetivo  
Cumplimiento  
Componentes  
Verificar que los trozos de código  
implementado para el desarrollo de la  
aplicación se ejecuten sin errores.  
Comprobar que el código de dos o más  
módulos se fusione entre sí y a su vez  
que interactúen con las interfaces.  
Asegurar la apropiada navegación  
SI  
Integración  
Sistema  
SI  
SI  
(experiencia de usuario) dentro de la  
aplicación, ingresando datos reales de  
acuerdo a los requerimientos de los  
usuarios que se encuentran en las  
Historias de la documentación.  
Garantizar que la aplicación móvil  
cumpla con los requisitos establecidos  
y satisfaga las necesidades de los  
usuarios.  
Aceptación  
SI  
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Funcionalidad  
Cotejar el posicionamiento de las rutas  
mapa-ubicación geográfico) y su  
SI  
(
recuperación de los datos del consumo  
del Web Services del sistema web.  
Contrastar la información de la toma  
de lecturas de los usuarios y su  
generación de planillas.  
Seguridad  
Integridad  
Aplicar las normas de seguridad tanto  
en el software y hardware con una  
configuración mínima requerida y  
evitar vulnerabilidades de algún  
ataque malicioso.  
Evitar la duplicidad de datos cuando  
un cliente tenga dos o más medidores  
bajo su responsabilidad.  
SI  
SI  
Tabla 6. Características más relevantes de la aplicación móvil  
N°  
1
Interrogantes  
Diseño final  
para el usuario  
Respuestas  
La interfaz será  
interactiva y amigable  
para el majeo  
Justificación  
La aplicación se  
desarrolló para  
dispositivos  
ANDROID.  
2
3
Actualización de  
datos  
La información se  
actualizará On-line.  
La información será  
manejada con una  
base de datos de  
manera On-line.  
El usuario de la  
aplicación móvil  
realizara múltiples  
actividades.  
Nivel de  
complejidad  
El proceso será muy  
complejo para la  
salida/entrada.  
4
5
Aplicación  
reutilizable  
La aplicación será  
reutilizable para otros  
proyectos  
No es un obstáculo  
para la aplicación.  
Sí, con los sistemas  
desarrollados para  
ANDROID.  
Rendimiento  
La aplicación no  
cuenta con  
herramientas  
adicionales.  
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6
7
Se utilizará  
configuraciones  
complejas  
Ninguna restricción  
que limite la utilización  
de la aplicación.  
No se utilizará  
ninguna  
configuración para  
la aplicación.  
La instalación se  
podrá realizar en un  
dispositivo  
Instalación  
rápida  
Fue establecida por el  
usuario requerimientos  
específicos, y será fácil  
de instalar  
ANDROID con  
versiones  
superiores a 5.1.  
No se ha realizado  
para otro tipo de  
sistemas  
operativos.  
La aplicación podrá  
realizar la  
8
9
Instalación en  
múltiples  
dispositivos  
La aplicación será  
instalada solo en  
dispositivos con  
ANDROID.  
Será por medio de  
protocolos de  
Información de  
datos  
comunicación.  
comunicación por  
internet.  
Discusión  
En la presente investigación se busca conocer que, al desarrollar una aplicación móvil para la  
administración y gestión del consumo de agua potable, SI mejoraran o NO los procesos de  
recolección, búsqueda, visualización y actualización de datos de consumo del agua potable en la  
Junta Administradora de la parroquia Santa Fe.  
La aplicación móvil implementado para la JAAP optimiza los procedimientos en la gestión  
administrativa del registro de consumo de agua, automatizando los procesos de registro,  
actualización de lecturas de medidor y la generación de planillas para los pagos que efectúan los  
usuarios, y la visualización de su ubicación geográfica para una localización oportuna, así da un  
mayor sustento al estudio con otro proyecto similar de [27] en cual analiza el proceso de registro  
de lecturas del medidor mediante una aplicación móvil y “se determinó que existe un reducción  
del 49,25% en relación al tiempo que se emplea en realizar el mismo proceso manualmente”.  
La tecnología móvil cada si se va adaptando a las necesidades de la sociedad y va convirtiendo  
en una herramienta de trabajo con su uso diario, y se va dejando de utilizar los polígrafos,  
cuadernos, folder, mapas tradicionales y los programas tradicionales de una computadora de  
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escritorio o laptop y están siendo reemplazado rápidamente por las aplicaciones móviles los cuales  
facilitan su manejo con tiempos de respuestas instantáneas, y también ya se han introducido en  
los sistemas de agua potable ayudando a llevar un control adecuado de los registros de socios y  
cuentas financieras, también otra investigación similar de [28] manifiesta que “se reemplaza las  
hojas de lectura y el polígrafo que utiliza el personal de la empresa para el registro manual por  
un registro online” el cual permite tener de inmediato la información que está almacenado en la  
base de datos, así como el estudio de [29] las herramientas tecnológicas ayuda a “mejorar la  
eficiencia de la administración del sistema de cobro de agua potable” con la actualización de los  
sistemas manuales hacia una utilización en una APP móvil para la recolectar la información.  
El desarrollo del proyecto fue brindar mejoras a los procesos de registro de clientes, tomas de  
lecturas, generación de reportes, efectuar facturas cobro, ubicación geográfica mediante una  
aplicación móvil para una gestión directa y fácil, y para la sincronización de datos tendrá que  
contar con conexión a internet pudiendo acceder desde cualquier lugar, hoy en día se requiere  
de agilidad y disponibilidad inmediato de los datos, así como nos muestra el estudio de [30] con  
la APP “permite realizar la toma de lecturas a los domicilios reduciendo el tiempo de registro en  
un 97,33% frente al registro manual”.  
Conclusiones  
En la construcción del proyecto se recolecta la información mediante la aplicación de las técnicas  
e instrumentos y herramientas de investigación, y logra determinar la situación actual de la  
problemática, se utiliza métodos y técnicas de desarrollo de software como la Scrum-Ágil el  
mismo que facilita la gestión de la información, interfaz amigable y facilidad de uso, además de  
aplicar un plan de pruebas (modelo V) para su evaluación y garantizar la calidad del producto.  
Con el sistema informático antes mencionado se mejora los procesos del flujo de información de  
las lecturas y socios de la Junta Administradora de Agua Potable de la Parroquia Santa Fe,  
mediante la aplicación móvil para los teléfonos inteligentes se actualiza el sistema obsoleto,  
desorganizado y desactualizado de cobros que mantenía en la JAAP y se reemplaza las hojas de  
papel y el polígrafo por un registro off-line u on-line que se puede realizar directamente el  
software informático, por ende su uso ayuda a tener una mejor administración y gestión de cobro  
del consumo de agua en los domicilios, garantizando la disponibilidad de los datos en cualquier  
momento y brindando una mejor atención al usuario.  
Los resultados obtenidos en el estudio nos muestran que la implementación fue satisfactoria, los  
participantes con respecto a la usabilidad y experiencia en el manejo de la aplicación móvil para  
la toma de lecturas, generación de planillas, sondeo de información expresaron su satisfacción  
con la navegación e iteración, y el software funciona utilizando un dominio y hosting para que los  
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datos sean sincronizados y almacenados en una base de datos, a los cuales el personal  
administrativo de la JAAP pueden acceder desde sus teléfonos o tablets que tenga un sistema  
operativo igual o superior Android 5.0 para su instalación y pueden buscar, visualizar, actualizar  
la información.  
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