han dado origen a Internet, una gran red de carácter abierto y multifuncional cuyo acceso es
cada vez más económico y amigable para gran parte de la población mundial” [1].
Y ya adentrándonos en el comercio electrónico para Turban, Volonino y Wood, “el comercio
electrónico describe el proceso de compra, venta, transferencia, servicio o intercambio de
productos y servicios o información mediante una red de computadores, incluyendo Internet” [2].
Podemos ahora decir que el comercio electrónico es una serie de operaciones comerciales y
financieras realizadas mediante el procesamiento y la transmisión de información. Dicha
información puede ser el objeto principal o un elemento relacionado con una transacción, lo que
incluye compartir información sobre un negocio entre proveedores, consumidores, agencias
gubernamentales y otras organizaciones a través de cualquier medio electrónico como correo
principal o un elemento relacionado con una transacción, lo que incluye compartir información
sobre un negocio entre proveedores, consumidores, agencias gubernamentales y otras
organizaciones a través de cualquier medio electrónico como correo electrónico, sitio web, etc.,
para realizar y ejecutar transacciones en actividades comerciales, administrativas y de consumo.
Para [3] “las tiendas virtuales son páginas web cuyo objetivo es la venta de productos o servicios”,
ofreciendo al cliente un nuevo espacio para realizar transacciones en sus compras, de una forma
más rápida desde cualquier lugar y a cualquier hora con acceso a todos los productos y el pago
sea de forma virtual y rápida con un envió según la estructura física de lo adquirido.
El comercio electrónico se define como “transacciones comerciales habilitadas de manera digital
entre organizaciones e individuos”. En donde estas transacciones sean mediadas a través de la
tecnología digital, es decir, internet y la web, y en la cual se encuentren involucrados el
intercambio de valores, como el dinero, entre los límites organizacionales o individuales a cambio
de productos y servicios [4].
“El comercio electrónico entendido en sentido estricto cubre, principalmente, dos tipos de
actividades: el pedido electrónico de bienes materiales que se entregan a través de canales
tradicionales como el correo o los servicios de mensajería (comercio electrónico indirecto, que
depende de factores externos, como la eficacia del sistema de transporte); y el pedido, el pago y
la entrega en línea de bienes y servicios intangibles, como programas informáticos, revistas
electrónicas, servicios recreativos y de información (comercio electrónico directo, que aprovecha
todo el potencial de los mercados electrónicos mundiales)” [5].
De manera más doctrinaria, según [6] “el comercio electrónico constituye un fenómeno jurídico
y se concibe como la oferta y la contratación electrónica de productos y servicios a través de dos
o más ordenadores o terminales informáticos conectados a través de una línea de comunicación
dentro del entorno de red abierta que constituye Internet. Representa un fenómeno en plena
expansión con votos de crecimiento extraordinario en número de conexiones, clientes y
operaciones”.