Rojas Ahumada, K. A., V. López Zavaleta, y A. C. Mendoza de los Santos. «El Impacto De La Inteligencia Artificial En La Mejora De La atención Al Cliente: Una revisión sistémica». Innovación Y Software, Vol. 4, n.º 2, septiembre de 2023, pp. 201-22, doi:10.48168/innosoft.s12.a90.