Rojas Ahumada, Kenner Alexander, Verónica López Zavaleta, y Alberto Carlos Mendoza de los Santos. «El Impacto De La Inteligencia Artificial En La Mejora De La atención Al Cliente: Una revisión sistémica». Innovación y Software 4, no. 2 (septiembre 30, 2023): 201-222. Accedido mayo 21, 2026. https://n2t.net/ark:/42411/s12/a90.