Ramírez Moreno, H. B., y J. A. Hernández Padilla. «Gestión De Un Sistema De Información Complejo: Control De Bajas De Personal En Centros De atención telefónica». Revista Iberoamericana De Complejidad Y Ciencias Económicas, Vol. 4, n.º 3, octubre de 2026, pp. 135-44, https://revistas.ulasalle.edu.pe/ricce/article/view/399.