Organizational Change and Complex Thinking: A Case Study of a University in Northwestern Mexico

Abstract

El presente artículo muestra un análisis respecto al cambio organizacional en una Universidad del Noroeste de México frente a los desafíos de la transformación digital, a través de un marco analítico basado en un pensamiento sistémico y la teoría de sistemas complejos. El análisis se deriva a raíz del crecimiento de la demanda social de mayor acceso a la educación superior, misma que supera la capacidad de infraestructura física actual, asimismo existe una necesidad de que se implementen otras modalidades de aprendizaje que realmente sean innovadoras además de la oferta presencial. El análisis consiste en conceptualizar a la Universidad no como estructura jerarquizada rígida y estática, sino como un Sistema Adaptativo Complejo (SCA). Por lo cual, desde esta perspectiva se analiza cómo las interacciones no lineales, la autoorganización entre los distintos agentes como estudiantes, administrativos y docentes definen la capacidad de innovación y adaptación de la propia Universidad. También se discuten algunas problemáticas emergentes como la insatisfacción estudiantil con las plataformas digitales educativas que se utilizan actualmente, mismas que son percibidas como monótonas y aburridas, contrastando con propuestas de plataformas educativas innovadoras basadas en Realidad Inmersiva Inteligente. Por último, se concluye como el pensamiento sistémico y complejo pueden ofrecer un análisis integral que sobrepasa los enfoques reduccionistas logrando una comprensión holística de la Universidad. Sin duda este enfoque es fundamental con el fin de diseñar estrategias de cambio organizacional que permitan mayor flexibilidad, mayor adaptación y que sean más sensibles a la complejidad del ser humano y contextual de la organización.