Evaluación de la usabilidad en un sistema de vuelo: un enfoque basado en las heurísticas de Nielsen
Resumen
Este artículo presenta la evaluación de la usabilidad del Sistema Debriefing, mediante la implementación de distintas técnicas de valoración. Cada organización y producto software presentan características particulares, por lo tanto, no existe una prueba de usabilidad única que pueda aplicarse de manera indistinta a todos los proyectos de software. En consecuencia, cada organización debe seleccionar las técnicas de evaluación más adecuadas, teniendo en cuenta las características específicas del sistema a evaluar. La usabilidad puede ser evaluada empleando técnicas que incluyan la participación de los usuarios finales, tal es el caso de la norma ISO 9241-11, o a través de métodos que no requieren su intervención directa, como la evaluación heurística. En términos generales, resulta conveniente combinar distintos enfoques, con el objetivo de optimizar los resultados obtenidos. Con este trabajo se propone realizar, en una primera instancia una evaluación heurística, y posteriormente complementar dicha valoración con un test de usabilidad aplicado a los usuarios finales, logrando mediante esta combinación de técnicas, un mayor grado de confiabilidad, completitud y objetividad en los resultados.
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